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  新闻资讯     |      2024-04-02 13:57

  今年5月14日,国家发展和改革委员会、国家民政部在《“十一五”社区服务体系发展规划》中指出:“到2010年,70%以上的城市社区具备一定现代信息技术服务手段以信息服务网络整合建设为依托,推进社区服务信息化采取热线电话、因特网网站、Bsport体育社区呼叫中心、有线电视网络等各种形式,构建社区信息服务网络。”根据这一国家规划要求全国社区将建立几万个社区呼叫中心和配置几万个热线电话,尤其是让百姓记住很多不同的社区服务热线电话更是一个需要投入大量宣传和广告的麻烦事情。

  现在问题解决了。浙江援通科技发展有限公司(全国热线)在政府的大力支持和协助下,目前开发成功了全国社区服务热线。据技术开发者介绍,全国各地居民在希望得到社区服务时,只要记住和拨打这个号码即可,在开通这项服务前居民需到社区作一个简单注册即可终身使用,社区也可以替居民进行注册、开通,每个社区都有一个社区呼叫系统(即援通智能呼叫信息系统),在有上网环境的地方普通电脑就能使用这套系统,随时接受来自管辖区内社区居民的求助信号,该信息管理系统除了信息接收、显示求助人基本资料外,还有历史服务查询、档案管理、服务商联动联网等综合性功能。

  据有关专家认为,这一技术的成功开发可为国家节约几十个亿的投资,社会效益十分明显,为改善社区服务和加快社会服务手段的建设提供了技术保障。

  根据这一技术的开发,该企业目前又实现了全国一项服务一个号的服务模式,它将改变订房、家电维修、订机票、家政服务、干洗、快递、快餐等常用服务一个地区一个号的历史。一位社会学学者看了这个系统深有体会地说:“这项技术的成功应用是用科技简单生活的典型事例,社会效益和经济效益都十分突出,值得推广!”